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售后服務

  • 1.人工翻譯:我們堅持純人工翻譯,所處理的每一個項目,都會按時交付給客戶。
  • 2.客戶意見反饋及時響應配合:翻譯項目完成以后,我們會及時得到客戶的反饋,處理客戶所提出的意見建議,對稿件及時 進行調整、修改。
  • 3.排版不達標、翻譯風格問題:如出現翻譯過程中專業詞匯不精準、排版不達標、翻譯風格未能達到要求等問題,請及時聯系我們,我們會在第一時間及時修正。
  • 4.譯文質量浮動大:如果稿件翻譯質量浮動大,翻譯的質量出現下滑,請直接聯系我們,我們會根據您的稿件情 況,安排最合適的譯員來給您服務。
  • 5.客服人員不專業:如出現服務人員不專業,未能解決客戶需求,我們將第一時間對其進行批評教育、并向您致歉。
  • 6.翻譯價格與質量不成正比的情況:您認為我們的翻譯價格與譯文的質量不成正比,請聯系我們,我們會根據您的稿件內容,給您一個滿意的回復。
  • 7.配送問題:郵件簽收時如發現稿件內容不精準、發票有損壞可拒收,拒收后請及時與客服人員聯系,為您提供相關服務。
  • 8.終身質保:我們對公司的所有筆譯項目進行無限期終身質量保證服務,只要您對稿件的質量有異議,可隨時聯系我們進行售后服務。

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服務響應方式

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  • 知行翻譯一直致力于為客戶提供高標準的專業翻譯服務,作為專業正規的翻譯公司,我們根據ISO9001:2008質量體系的要求和中華人民共和國國家標準(GB/T 19363.1-2003),對于每一個翻譯項目,都有高質量、高標準的翻譯服務流程。

 

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